Am Anfang der Behandlung müssen viele Dinge organisiert werden. Typische Fragen sind: „Welche Bescheinigungen brauche ich?“, „Wie regele ich das mit dem Arbeitgeber, mit der Krankenkasse?“, „Wer kümmert sich um die Geschwister, wenn wir hier sind?“, „Bekommen wir eine Haushaltshilfe?“, „Was ist mit den Fahrtkosten?“... Für solche und ähnliche Fragen sind die Sozialberater die Ansprechpartner. Im Rahmen der Sozialberatung erhalten Familien Information und Unterstützung bei gesundheits- und sozialrechtlichen, finanziellen, beruflichen und ausländerrechtlichen Fragestellungen. Die Sozialberater vermitteln und unterstützen bei Kontakten mit anderen Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens (Krankenkassen, Sozial- und Jugendamt, Arbeitsagentur, Krankenhäuser, Rehabilitationskliniken, Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen etc.).
